Trocas e Devoluções

Você pode solicitar a troca ou a devolução do seu produto até 7 dias corridos após receber o pacote, caso não tenha indício de uso.

 

Para solicitar a troca ou a devolução de algum produto, você deverá entrar em contato através do nosso Fale Conosco informando o motivo. Iremos retornar com todas as instruções necessárias.

 

Caso a sua encomenda esteja com aparência de violada, não receba! Peça a devolução no ato da entrega. 

 

Ao solicitar a troca ou devolução da sua compra, vamos instruir você corretamente como enviar os produtos de volta para nossa loja. 

 

A devolução do valor da compra só será iniciada após o recebimento do produto, se estiver sem indícios de uso.

 

Atente-se às especificações dos produtos antes de realizar a compra, para ter certeza de tamanho, formato e descrições.

 

Nós não nos responsabilizamos pela satisfação olfativa em relação à essência dos produtos, por isso, certifique-se do que está adquirindo e estaremos disponíveis para qualquer dúvida sobre a sua compra.

 

Confira o endereço de entrega antes de finalizar a compra. Em caso do pedido retornar ao remetente devido à erro de cadastro, o valor do reenvio será de responsabilidade do cliente. Caso seja solicitado o cancelamento do pedido, o cliente deverá arcar com o valor da postagem.

 

Se o produto apresentar condições para troca ou devolução, iremos realizar o reenvio em até 15 (quinze) dias, a partir da data de chegada do produto.

 

Não poderemos realizar a troca ou devoluções dos produtos fora das condições citadas acima. Esta Política de Trocas e Devoluções é aplicada a todos os produtos de nossa loja virtual.

 

 
Sobre a loja

Nossos produtos são feitos de forma artesanal, um por um, e por isso são únicos. Buscamos uma produção que nos conecte com o ato de produzir, com intencionalidade, simplicidade e boas energias. Nossa proposta é alcançar pessoas de diferentes formas, culturas, histórias, com diferentes ciclos e cicatrizes. Somos duas irmãs buscando levar para outras pessoas as artes que fazemos, mas de uma forma recheada de significado e carinho.

Social
Pague com
  • Mercado Pago
Selos

a lua nua - CNPJ: 34.166.102/0001-01 © Todos os direitos reservados. 2021